11강 논리적인 대화의 기법

(로지컬 커뮤니케이션)

1. 논리적 대화법이란?

▪상대에게 주장의 내용(결론) 및 그 근거를 쉽게 이해 할 수 있도록 설명하는 것

▪메시지를 조리 있고 명확하게 전달하는 능력

2. 논리적인 사람이란?

▪자신의 주장에 명확한 이유가 있고, 다른 의견을 가진 사람과도 냉정하게 교섭할 수 있는 사람

3. 논리적인 사람의 특징

4. 논리적 말하기의 기본

▪의견을 말할 때 체계적으로 정리해서 설명한다.

(말씀드릴 사안은 세 가지 입니다.)

▪사실에 근거해서 말한다.

▪가능한 한 짧은 문장으로 말한다.

▪질문을 받으면 결론을 말한 뒤에 근거를 제시한다.

5. 논리적 말하기를 위한 셀프 디베이트

스스로 상반된 관점으로 360도로 시점을 바꿔 문제에 접근한 뒤 좀 더 합리적인 해결책을 선택해 새로운 기획과 입안을 위한 논리적인 사고와 표현을 양성하는 수단

6. 셀프 디베이트를 익히면

익히기 전	익힌 후
의견을 말하기가 어렵다.	훈련을 하면 누구나 논리적으로 말할 수 있다.
토론 참석이 꺼려진다.	토론과 대화가 즐거워진다.
말하는 센스가 부족하다.	논리적으로 사고 할 수 있고 논리적으로 말할 수 있다.
타고난 눌변	자신의 의견을 망설임 없이 제대로 말할 수 있다.

7. 대화의 목적은 상대를 움직이는 것이다.

▪사람을 움직이는 커뮤니케이션

커뮤니케이션의 목적은 인간관계를 맺거나 상대에게 정보를 전달하는 것이기도 하다. 이것은 ‘인간을 움직인다.’ 라는 넓은 의미에서 ‘설득’에 포함된 개념이라고 할 수 있다.

▪설득의 3요소

- 논리 : 언어와 논리로 이성에 호소하는 방법

- 감정 : 상대의 감정과 이미지에 호소하는 방법

- 신뢰성 : 사람에 대한 평가

8. 논리적인 대화의 방법

▪PREP          ▪연역법              ▪귀납법

9. PREP 원리

▪Point : 전달하고자 하는 요점(Point)을 말한 뒤

▪Reason : 요점이 나오게 된 배경 이유(Reason)를 제시하고,

▪Example : 적절한 예(Example)를 들어 청중의 이해를 도모한 다음

▪Point : 마지막으로 요점(Point)을 요약 언급해 전달력을 강화

10. PREP 사례1

<어린왕자>란 소설을 영화화해야 한다는 핵심 메시지를 PREP으로 구성한다면

① <어린왕자>를 영화로 만들면 분명 성공할 것이다.’라는 요점을 말하고,

② <어린왕자>와 유사한 컨텐츠를 배경으로 한 영화들이 성공하고 있다.’라는 배경을 설명한 뒤

③ <해리포터>, <반지의 제왕> 등의 소설이 영화로 큰 성공을 거두었다.’는 사례를 말하고

④ <어린왕자>는 최근 영화계의 흐름을 잘 반영하는 문화적 코드를 가지고 있으며, 이를 잘 활용할 경우, 큰 성공을 거둘 수 있다.’로 요점을 다시 요약해 전달하는 것이다.

11. PREP 사례2(회의)

Ⓟ : “저는 이 안건은 재고해야 한다고 생각합니다.”

Ⓡ : “왜냐하면, 우리회사에서 이 안건을 채택하기에는 위험부담이 크기 때문입니다.”

Ⓔ : “C사는 그 방법으로 매출을 올리는 데 성공했다는 보고가 있었지만, 우리 회사와 C사는 회사의 규모도 다르고, 고객층도 다릅니다.”

Ⓟ : “실시하려면 우선 그 점에 대해 충분한 검토가 필요합니다.”

12. PREP 사례3(질문의 답변)

질문 : "기업의 전략에서 가장 중요하게 고려할 가치는 무엇이라고 생각하시나요?"

P	저는 지속가능성을 들겠습니다.	주어진 질문의 답을 말함
R	세 가지 이유입니다. 첫째, 통상적으로 기업의 사명으로 수익창출을 듭니다. 하지만, 수익창출도 기업이 존재해야 가능합니다. 이젠 우선순위를 바꿔 생각해야 합니다. 둘째, 주주 자본주의의 병폐로 단기적 관점이 우세한 현실입니다. 하지만 장기적 관점의 지속가능성 경영은 존속기업으로서의 사회적 의무입니다. 마지막으로, 기업경영의 범위를 넘어서 정치경제적으로 환경보존이라는 지속가능성이 만족할 명제가 되고 있습니다.	시간에 따라 적절한 분량의 이유를 적시
E	이러한 견해는 글로벌 기업들의 화두이기도 합니다. '힘의 이동'이라는 책에서도 나오듯, Davos 2014의 핵심키워드도 '지속가능성' 이었습니다.	가급적 생생하고 구체적이며 친근한 사례
P	따라서 저는 지속 가능한 경영이 기업의 핵심 전략에 자리 잡아야 한다고 생각합니다. 지속가능하지 않다는 말은 실패를 뜻하니까요.	마무리