공감능력7 공감 능력을 높여 주는 7가지 방법 공감 능력을 높여 주는 7가지 방법 Contents 1. 공감 능력의 문을 여는 열쇠 공감을 방해하는 네 가지 편견, 권위, 거리, 부인이라는 장벽을 넘었다고 우리의 공감 결핍증이 사라질까? 우리는 더 적극적인 방법으로 공감의 문을 열어야 한다. 대부분 사람은 공감에서 매우 중요하게 생각하는 비언어 커뮤니케이션과 공감 표현에 대해서는 체계적으로 배우지 못했다. 우리는 ‘무엇을 말할 것인가’를 배우고 ‘어떻게 말할 것인가’도, 어느 정도 익혔다. 하지만 ‘어떻게 느낄 것인가’와 타인의 감정을 어떻게 받아들일 것인가’와 관련한 교육은 거의 받지 못했다. 우리는 대화를 하면서 중요한 역할을 하는 비언어적 신호를 놓치게 된다. 문자적인 의미 이면에 있는 비언어 커뮤니케이션은 감정과 진심을 주고받는 데 정말 중요.. 2024. 4. 17. 우리가 공감을 못하는 이유 우리가 공감을 못하는 이유 Contents 1. 공감은 인간 행복의 필수 요소 행복해지고 싶다면 공감 능력을 갖춰야 한다. 누군가가 보여주는 배려하는 공감은 누군가에게는 삶의 원동력이 될 수 있다. 삶의 원동력을 기반으로 하는 인간관계는 사회를 풍요롭게 한다. 이런 사회에서 살아가는 사람들은 삶의 의미를 풍성하게 가꾸어 나갈 수 있다. 정신 분석가, 도널드 위니콧은 이런 말을 했다. "한 개인이 다른 개인의 생각과 감정, 희망과 두려움 속으로 창의적이고 정확하게 들어갈 수 있는 능력 또 다른 사람도 자신에게 똑같은 일을 하도록 허용하는 능력이 있다면 그것은 마음이 건강하다는 신호다“ 상대방의 마음을 잘 읽고 자신의 감정을 잘 표현하는 그것이야말로 마음이 건강하다는 것이다. 공감이 이렇게 좋다고 하고 사상.. 2024. 4. 13. 공감 능력은 인간의 본성이라고 믿어야 한다. 공감 능력은 인간의 본성이라고 믿어야 한다. Contents 1. 그해 겨울은 따뜻했다. 아름다운 수채화와 같은 사진이다. 지금 보고 있는 사진은 너무나 감동적인 스토리를 가지고 있다. 물론 사진의 이야기를 알고 계시는 분도 있을 것이다. 2021년 1월 18일 그날은 영하 9도의 매서운 추위와 함께, 아침부터 소낙눈이 펑펑 쏟아지는데 앞이 보이지 않을 정도였다. 거센 눈발에도 사진 취재를 위해 서울역 앞 광장으로 향하던 한겨레 신문 백소아 기자의 눈에 두 남자가 뭔가를 주고받는 느낌이 들었다. 너무나 짧은 시간에 이상하고 궁금한 장면을 촬영하고 나서 기자는 노숙인 차림의 남자에게 다가가 물었다. “선생님, 저 선생님이 잠바랑 장갑이랑 돈도 다 주신 거예요?” “네, 너무 추워 커피 한잔 사달라고 부탁했.. 2024. 4. 11. UI와 UX는 공감 능력을 키우는 원동력 UI와 UX는 공감 능력을 키우는 원동력 Contents 1. 공감 행동주의 상상력을 발휘해서 다른 사람의 관점에서 바라보고 실제로 경험을 해본다면 공감으로 도약할 수 있다. 그러면 누구든지 유니버설디자인 대한 아이디어를 생각해 낼 수 있는 능력을 갖출 수 있다. 실제로 공감 행동주의에 선구자 역할을 한 사람이 있다. 디자이너 패트리샤 무어이다. 무어는 1979년에 미국의 디자인 회사인 로위 디자인에서 제품 디자이너로 일하게 되었다. 이때가 스물여섯 살이었다. 이 회사는 우리가 너무나 잘 알고 있는 곡선으로 만들어진 코카콜라 병을 디자인했고 셸 정유회사를 상징하는 로고를 만들어 낸 회사다. 대학을 갓 졸업한 무어는 어느 날 새 냉장고 모델을 디자인하기 위해서 회의하던 중에 단순한 질문을 했다. “관절염 .. 2024. 4. 3. 미래 인재 역량과 공감 미래 인재 역량과 공감 Contents 1. 4C 과학기술의 발전이 우리의 미래 삶을 어떻게 바꿀 건지에 대해서 방송과 도서를 통해서 많이들 알고 있을 것이다. 미래학자들은 이구동성으로 미래 인간이 살아남을 방법을 제시했다. 이를 4C라고 한다. 단어가 C로 시작하는 네 가지 역량이다. Collaboration Skill(협업 능력) Communication Skill(의사소통 능력) Creative Think(창의력) Critical Think(비판적 사고력) 공감 능력 없이는, 협업 능력, 의사소통 능력, 창의력, 비판적 사고력을 발휘할 수 없다. 이제 우리가 믿을 것은 우리 가슴 깊은 곳에서 잠자고 있는 인간의 본능인 공감 능력을 깨우고 퇴화하지 않도록 사용하는 것뿐이다. 이미 기업에서도 공감 능력.. 2024. 2. 26. 공감을 향해 다가오는 감정 로봇의 출현 공감을 향해 다가오는 감정 로봇의 출현 Contents 1. 늘어나는 로봇 생산 라인 세계 최대의 제조라인을 가지고 있고 가장 많은 근로자가 근무하는 기업이 있다. 혹시 어느 기업인지 알고 있는가? 애플의 아이폰, 중국의 샤오미와 화웨이 전자제품을 OEM으로 생산하고 삼성전자도 판매 물량이 넘쳐날 때는 전자제품을 위탁 생산하는 폭스콘이다. 폭스콘은 대만의 컴퓨터와 전자기기 분야 제조회사다. 공식 상호는 홍하이정밀공업 유한책임회사이다. 중국을 포함한 해외 지역에서는 폭스콘이라는 상호를 사용하는 세계 최대의 전자제품 OEM 기업이다. 폭스콘은 매출 규모가 대만 GDP의 30%를 차지할 만큼 큰 규모를 자랑한다. 직원 수가 무려 120만 명이라고 한다. 120만 명이면 어느 정도의 규모인지 우리나라 기업과 비.. 2024. 2. 22. 인간의 공감 능력은 퇴화하고 있다. 인간의 공감 능력은 퇴화하고 있다. Contents 1. 사회 구성원으로서 갖추어야 할 지침 공동체에서 상대방을 이해하고 공동체 전체가 행복하기 살기 위해서는 다음의 두 가지 조건을 갖추기 위해 노력해야 한다. 첫 번째는 인간의 이해이다. ‘나는 누구인가’라는 인문학적 성찰을 통해서 인간을 이해하고 타인과 함께 살아가기 위한 지혜를 얻기 위해 노력해야 한다. 두 번째는 공동체 내부에서 발생하는 다양한 문제를 객관적 자료와 토론을 통해 해결하여 행복한 공동체를 만들어 나가려는 마음가짐을 가져야 한다. 이러한 마음가짐을 갖기 위해서는 우리가 일상에서 반드시 마음속에 지니고 행동해야 할 몇 가지 지침이 필요하다. 너무나 쉬운 행동임에도 불구하고, 우리는 이런 행동을 잘하지 않는다. 그래서 자신의 주변 사람들에.. 2024. 2. 20. 이전 1 다음
